Condizioni generali di acquisto/vendita

Validità

Le presenti condizioni generali di contratto (“Condizioni”) regolano il servizio di vendita e di fornitura dei Prodotti da parte di Queen Edizioni, con sede legale Via  Palermo, 80, 91100 Trapani (TP), partita IVA 02720090816.

Oggetto

Le presenti Condizioni hanno per oggetto la fornitura del Servizio da parte di Queen Edizioni, avente ad oggetto i Prodotti, le cui informazioni di dettaglio sono reperibili nel Catalogo (pagina Shop) e nelle singole Schede Prodotto.
Queen Edizioni aggiorna regolarmente le informazioni circa la disponibilità dei Prodotti indicati sul Portale e presenti nei propri magazzini, anche coordinandosi in modo continuativo con la rete dei propri fornitori, il tutto attraverso sistemi informatizzati. Potrebbe capitare che nel corso della conferma dell’Ordine, per motivi tecnici e/o dipendenti dai sistemi dei fornitori, non dipendenti da, e al di fuori del controllo di, Queen Edizioni, il Prodotto non sia più disponibile. In tali casi, Queen Edizioni si attiverà per informare tempestivamente l’Utente via e-mail, aggiornando l’Ordine con l’eliminazione del Prodotto, salvo non poter essere ritenuta responsabile per la mancata consegna. Gli eventuali altri Prodotti oggetto dell’Ordine (ove disponibili) verranno spediti secondo i tempi indicati, salvo i sopraggiunti casi di irreperibilità degli stessi.

Servizio Utenti 

Per informazioni commerciali sulle differenti modalità di fornitura del Servizio, sull’esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 9 e sulla garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 10, è possibile contattare il Servizio Clienti inviando una e-mail dal form in fondo alla pagina.

Corrispettivi e Modalità di Pagamento

Le modalità di pagamento disponibili sono:
– Carta di credito: al momento del ricevimento dell’Ordine sarà effettuato l’addebito del prezzo dei Prodotti acquistati. Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un Ordine dell’Utente il corrispondente prezzo sarà tempestivamente riaccreditato non appena Queen Edizioni avrà notizia dell’annullamento. Le somme potranno essere riaccreditate sulla Carta di credito dell’Utente entro 10 giorni lavorativi e secondo le modalità di cui all’articolo 6.2; tale termine è indicativo in quanto la tempistica dipende dalla prassi dell’istituto bancario di riferimento. Queen Edizioni non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente.
– Bonifico Bancario.

– PayPall: PayPal.it è un sito web che permette all’Utente di aprire gratuitamente un conto personale che si appoggia ad un “conto” già esistente ed intestato all’Utente che può essere: (i) un conto corrente, (ii) una carta di credito o (iii) una carta prepagata ecc. che permette di effettuare o ricevere pagamenti on line. Scegliendo di pagare con PayPal l’Utente sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti secondo procedura prevista da PayPal. L’importo sarà addebitato direttamente sul conto a cui si appoggia il conto personale aperto sul sito PayPal.it. Con questo sistema di pagamento i dati finanziari dell’Utente non saranno condivisi con Queen Edizioni ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sul conto PayPal dell’Utente, secondo le modalità di cui all’articolo 6.3. I tempi di riaccredito sul conto personale dell’Utente dipenderanno esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Queen Edizioni non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’Utente.

– Satispay

– Klarma: puoi scegliere Klarna Pay in 3, una forma di credito che ti consente di suddividere il costo del tuo acquisto in tre rate di pari importo. Il pagamento di ogni rata sarà riscosso automaticamente dalla carta di debito o di credito inserita al momento del checkout. La prima rata sarà riscossa al momento della conferma dell’ordine da parte di Queen Edizioni, mentre le rate 2 e 3 saranno riscosse rispettivamente 30 e 60 giorni dopo. Puoi controllare il calendario dei tuoi pagamenti nella app Klarna.

Per usufruire delle soluzioni di Klarna Pay in 3 devi avere almeno 18 anni. Seppur ampiamente promosso, il modello di pagamento in 3 rate senza interessi dipende dalla tua situazione finanziaria. Scegliendo questa soluzione di pagamento, la nostra valutazione non avrà alcun impatto sulla tua affidabilità creditizia.

Per ogni ordine è prevista una soglia di spesa massima e potrai utilizzare le soluzioni di Klarna Pay in 3 solo se disponi di un indirizzo di consegna e di fatturazione nei mercati in cui offriamo il servizio Klarna. Soglia di spesa massima Italia (2000 EUR).

I prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sulla Scheda Prodotto, in Euro, e si intendono comprensivi di IVA. Al prezzo di ciascun Prodotto può essere aggiunto il costo di spedizione (nella misura indicata sul Portale), il cui ammontare può variare in base alla modalità di consegna richiesta ovvero al prezzo del singolo Prodotto o dell’insieme dei Prodotti indicati nell’Ordine. 

Il mancato adempimento di uno dei passaggi indicati nella Politica di recesso, annullerà il diritto del recesso stesso.

Spedizione e consegna

Queen Edizioni effettuerà la spedizione dei Prodotti indicati nell’Ordine all’indirizzo indicato dall’Utente in circa 3/5 giorni lavorativi con GLS. Tutti i tempi di spedizione riportati su Queen Edizioni sono stime basate esclusivamente sulla disponibilità, sull’elaborazione normale dell’Ordine e sui tempi di consegna dichiarati dal corriere. Tre giorni lavorativi è il tempo minimo stimato come necessario per spedire il Prodotto. Queen Edizioni non potrà essere ritenuta responsabile per gli eventuali ritardi. Laddove eccezionalmente sopraggiunga un caso di irreperibilità del Prodotto nell’ambito di evasione dell’Ordine da parte dei fornitori, Queen Edizioni lo comunicherà all’Utente via e-mail. Così come nell’ipotesi di indisponibilità del Prodotto, Queen Edizioni avvierà tempestivamente la procedura di rimborso.

Queen Edizioni può consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine, addebitando all’Utente comunque soltanto le spese della prima spedizione.

Il costo della spedizione varia da un minimo di 4,50 per tutti gli ordini inferiori a €25,00. 

Per gli ordini superiori a €25,00, la spedizione è gratuita.

Politica di reso 

In caso di reso, l’utente potrà ricevere il rimborso integrale dell’Ordine solo dopo aver spedito il reso del prodotto. 
Il costo del reso è a carico dell’utente. 

Il prodotto andrà spedito a:

Queen Edizioni 
Via Palermo, 80
91100 Trapani (TP).

Politica di recesso

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, l’Utente che agisce nella qualità di Consumatore, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto potrà esercitare il diritto di recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del Prodotto ivi inclusi, se sostenuti, i costi di consegna. Nel caso in cui l’Utente abbia scelto di farsi consegnare con più spedizioni i Prodotti richiesti in un singolo Ordine od in caso di Prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorrerà con la consegna dell’ultimo Prodotto.

Per l’esercizio del diritto di recesso l’Utente dovrà inoltrare, entro il termine indicato dal precedente paragrafo, l’apposito modulo pubblicato sul Portale (SCARICALO QUI), o una comunicazione di contenuto analogo a mezzo lettera raccomandata con avviso di ritorno, ovvero con comunicazione a mezzo fax o a mezzo posta elettronica all’indirizzo: amministrazione_@queenedizioni.com

Entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data della comunicazione del recesso, l’Utente dovrà rispedire a mezzo plico raccomandato o con spedizione tracciabile il Prodotto sopportando interamente le relative spese di spedizione. 

Il prodotto andrà spedito a:

Queen Edizioni 
Via Palermo, 80
91100 Trapani (TP).

Una volta ricevuto il Prodotto, Queen Edizioni provvederà al rimborso mediante la modalità di pagamento scelta dall’Utente al momento dell’Ordine.

L’Utente non potrà esercitare il recesso disciplinato dal presente articolo per i Prodotti che rientrino tra i casi di esclusione ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo ed in particolare: in caso di acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura dell’Utente, beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati per motivi igienici/salute una volta aperti dopo la consegna, registrazioni audio o video e software informatici sigillati una volta aperti dopo la consegna.

Modifica delle Condizioni 

Queen Edizioni si impegna a fornire il Servizio con le modalità, alle condizioni ed al prezzo indicato sul Portale. Queen Edizioni si riserva il diritto di modificare o integrare le presenti Condizioni pubblicandole sul Portale: le modifiche alle Condizioni saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Portale.

Responsabilità dell’Utente

L’Utente dichiara e garantisce: (i) di essere maggiorenne (se persona fisica); (ii) che i Dati dallo stesso forniti per l’esecuzione del Servizio sono corretti e veritieri; (iii) che aggiornerà i Dati forniti a Queen Edizioni ogniqualvolta si renda necessario; (iv) di avere il potere di impegnare la persona giuridica dal medesimo rappresentata (se persona giuridica).
L’Utente si impegna a non utilizzare il Servizio offerto in modo illecito o non autorizzato.
L’Utente assicura che le informazioni fornite nella Scheda di Registrazione ed al momento dell’Ordine sono nella sua legittima disponibilità e non violano alcun diritto di terzi.

Limitazione di responsabilità

In nessun caso Queen Edizioni sarà ritenuta responsabile per i contenuti dei Prodotti.
È esclusa, in ogni caso, la responsabilità di Queen Edizioni per la mancata o ritardata fornitura del Servizio conseguente a circostanze al di fuori del proprio controllo o cause di forza maggiore tra cui, in via meramente esemplificativa e non esaustiva, pandemie, calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, i sabotaggi, gli incendi, le alluvioni, i terremoti, gli scioperi, il difettoso funzionamento del Servizio conseguente al non corretto funzionamento delle linee telefoniche, elettriche e di reti mondiali e/o nazionali, quali, a mero fine esemplificativo e non esaustivo, guasti, sovraccarichi, interruzioni.
Fermo restando quanto indicato al precedente articolo, le Parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e in qualsiasi caso la responsabilità di Queen Edizioni non potrà eccedere le somme pagate dall’Utente a Queen Edizioni per la fornitura del Servizio.

Proprietà intellettuale 

Tutte le informazioni, dati, notizie, tutti i marchi riprodotti, tutti i programmi e/o tecnologie e/o comunque qualsivoglia tipo di contenuto trasmesso da Queen Edizioni in esecuzione del Servizio, sono riservati e protetti. L’Utente è pertanto autorizzato ad utilizzare i predetti dati, informazioni, notizie e contenuti, per uso esclusivamente personale obbligandosi a non distribuire, diffondere, licenziare o trasferire con qualsiasi mezzo, anche telematico, pubblicazione, cessione a terzi a qualsiasi titolo, detti contenuti.

Divieto di cessione

Le presenti Condizioni ed il Servizio alle stesse relativo e conseguente, hanno natura strettamente personale e, pertanto, l’Utente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di trasferire a qualsiasi titolo le presenti Condizioni a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di Queen Edizioni.

Illegittimità di termini e condizioni

Se per qualunque motivo una parte delle Presenti Condizioni risultassero invalide o inefficaci, la validità e l’efficacia dei restanti termini e condizioni saranno pienamente conservate.

Trattamento dei dati personali

Come meglio precisato nell’Informativa sulla Privacy, Queen Edizioni. quale titolare del trattamento, garantisce che i Dati, forniti dall’Utente tramite la compilazione della Scheda di Registrazione, saranno trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, del Regolamento UE 2016/679, del D.lgs. 196/2003 così come novellato dal D.lgs. 101/2018 e dei provvedimenti dell’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
I Dati dell’Utente saranno trattati con le modalità e per le finalità indicate nell’Informativa Privacy e, laddove necessario ,sulla base del consenso reso ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lettera a) del Regolamento UE 2016/679.

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